尊敬的客戶，非常感謝您對華聲音(yīn)響系列産品的關(guān)心和支持！同時(shí)感謝您選擇、購(gòu)買了(le)我們的産品！在此我們按照國家質量技術監督檢驗的有關(guān)責任規定，向您鄭重承諾：華聲音(yīn)響系列産品在保修期内，确因原材料、制造生(shēng)産、裝配不當等自身(shēn)的質量問題引起的産品損壞或缺陷，由華聲音(yīn)響承擔“三包”責任，具體(tǐ)細節如(rú)下(xià)：
一(yī)、保修期
1、機器(qì)類（主機、周邊、功放(fàng)等）實行兩年保修，保修期内，用戶在正常使用該産品的情況下(xià)，如(rú)果出現(xiàn)産品質量問題，提供免費維修服務(wù)。保修期内返修産品返廠運費由客戶承擔(不包括快(kuài)遞費、德邦物流費）,返回給客戶的運費由華聲音(yīn)響承擔。如(rú)果客戶有維修能(néng)力，隻需配件，可與公司售後服務(wù)部溝通，我方免費提供配件。
2、揚聲器(qì)類實行一(yī)年内免費保修，用戶在正常使用該産品的情況下(xià)，如(rú)果出現(xiàn)産品質量問題，提供免費維修服務(wù)。保修期内返修産品返廠運費由華聲音(yīn)響承擔(不包括快(kuài)遞費、德邦物流費）。
3、如(rú)設備需翻新(xīn)，翻新(xīn)費用及包裝費用由客戶承擔。
二、換貨
1、機器(qì)類（主機、周邊、功放(fàng)等）在購(gòu)買日期三個(gè)月(yuè)(yuè)内，如(rú)出現(xiàn)質量故障，經核實，在外觀完好(hǎo)(hǎo)無損的情況下(xià)，我們将為(wèi)您免費更換同型号新(xīn)機。如(rú)期間(jiān)外觀出現(xiàn)損傷，我們将收取相關(guān)的材料費用。
2、揚聲器(qì)類在購(gòu)買日期一(yī)個(gè)月(yuè)(yuè)内，如(rú)果産品本身(shēn)有質量問題，在外觀完好(hǎo)(hǎo)無損的情況下(xià)，我們将為(wèi)您免費更換同型号産品；如(rú)期間(jiān)外觀出現(xiàn)損傷，我們将收取相關(guān)的材料費用。
三、退貨須知
1、客戶所購(gòu)買之産品自售出之日起三個(gè)月(yuè)(yuè)内（揚聲器(qì)類的為(wèi)一(yī)個(gè)月(yuè)(yuè)）非惡意行為(wèi)的可申請退貨或更換産品。
2、所退産品須為(wèi)完好(hǎo)(hǎo)無損之産品，須經華聲音(yīn)響檢測确認後方可辦理(lǐ)。
3、退貨所得款項在華聲音(yīn)響收到貨物起計30天内返還客戶，或在之後發生(shēng)的貨款中進行抵消。
4、退貨所發生(shēng)相關(guān)費用由客戶單方面承擔.
5、具體(tǐ)退貨折扣
1）、所購(gòu)買産品自售出之日起三個(gè)月(yuè)(yuè)内（揚聲器(qì)類的為(wèi)一(yī)個(gè)月(yuè)(yuè)）的按原價8折辦理(lǐ)退貨或更換産品。
2）、産品自售出之日起超出三個(gè)月(yuè)(yuè)（揚聲器(qì)類的為(wèi)一(yī)個(gè)月(yuè)(yuè)）的不接受任何退貨申請。
四、返修須知
1、在“三包”的情況下(xià)，返修件返還客戶的期限為(wèi)收貨後5個(gè)工作(zuò)日内（以實際收到返修品的時(shí)間(jiān)為(wèi)準，不包括産品運輸時(shí)間(jiān)以及法定節假日）。
2、本公司産品機箱上(shàng)貼上(shàng)保修标簽，客戶不能(néng)随意拆開機器(qì)，否則公司将不予以免費維修，将收取維修費及相關(guān)費用（即使在保修期内）。已超過保修期的不屬于免費保修的産品，在檢修過程中，發現(xiàn)僅為(wèi)簡單元器(qì)件損壞，将免收材料費用，相關(guān)的人(rén)工及相關(guān)聯的運輸費用由用戶承擔；比較貴重的元器(qì)件損壞，将首先征求用戶意見，在用戶同意付款維修的情況下(xià)，收取用戶合理(lǐ)的費用。如(rú)果待修産品屬已更新(xīn)産品，元器(qì)件停産同時(shí)也(yě)無其他替代品的情況下(xià)，将首先建議(yì)客戶升級産品（收取升級産品成本費用），或退回待修産品，處理(lǐ)時(shí)間(jiān)最長不超過10個(gè)工作(zuò)日。
3、客戶要求返修産品時(shí)，請采用合格的原包裝紙箱（特殊情況請選用完整的相近尺寸紙箱，包裝時(shí)注意防護措施），如(rú)因包裝不當導緻産品損壞變形或PCB斷裂等問題,所産生(shēng)的材料費用由客戶承擔。
4、客戶要求返修産品時(shí)，要将客戶名稱、産品故障現(xiàn)象及返修要求等的說(shuō)明紙條粘貼在産品上(shàng)，通知我方并及時(shí)發運返廠。華聲音(yīn)響在收到待修産品後，第一(yī)時(shí)間(jiān)進行産品故障檢測，并将檢測結果告知客戶，在規定的時(shí)間(jiān)内完成産品維修。
5、“三包”期内客戶要求換機的，必須在收到待換機器(qì)後,經檢查機箱面闆無任何損壞便可給予換機。如(rú)機箱面闆有損壞，則隻收取用戶的機箱面闆的原材料費用，如(rú)因工程驗收時(shí)間(jiān)緊張,可特殊申請,我司在收到客戶退回換機的貨運單傳真時(shí),可給予先換機,如(rú)換回來(lái)的故障機機箱面闆有損傷,我司将收取客戶的機箱面闆的原材料費用。
五、下(xià)列情況，華聲音(yīn)響提供終生(shēng)有償服務(wù)
1、超過“三包”期限的産品，隻享受終生(shēng)有償維修服務(wù)。
2、質保标簽被撕毀或質保标簽字迹模糊不清的産品,隻享受終生(shēng)有償維修服務(wù)。
3、未按照華聲音(yīn)響産品使用說(shuō)明的要求使用、維護、保管而造成産品故障或損壞的，隻提供終生(shēng)有償維修服務(wù)。
4、未經華聲音(yīn)響授權，擅自拆裝、修理(lǐ)或試圖修理(lǐ)過的産品，隻提供終生(shēng)有償維修服務(wù)。
5、因意外事(shì)故、錯誤使用以及不可抗拒的自然因素所造成的産品損壞，隻提供終生(shēng)有償維修服務(wù)。
6、因用戶運輸、使用和保管不當而導緻損壞的産品。
六、技術服務(wù)支持
1、華聲音(yīn)響義務(wù)提供相關(guān)技術問題的電話(huà)咨詢，您如(rú)果遇到有技術上(shàng)的疑問或者産品質量上(shàng)的問題，請緻電我公司服務(wù)專線：400-880-3766。
2、華聲音(yīn)響對所銷售産品之大型工程應用提供全面的技術支持，包括完整的工程方案設計、安裝調試、系統技術問題解決等。
3、華聲音(yīn)響提供現(xiàn)場(chǎng)技術協助和工程技術問題解決，如(rú)此工程的産品款項達五萬元或以上(shàng)的，公司可派工程師現(xiàn)場(chǎng)調試支持，相關(guān)往、返路(lù)費和住宿費用由客戶單方面承擔，公司不再收取其它任何費用！
七、服務(wù)承諾
1、接到用戶來(lái)電來(lái)信後，在1小時(shí)内作(zuò)出實質性響應。
2、産品投入使用前，公司會為(wèi)客戶做好(hǎo)(hǎo)相應的系統配置圖、标書、詳細的使用說(shuō)明書。如(rú)有必要，公司可派專業人(rén)員(yuán)進行現(xiàn)場(chǎng)培訓指導，直到客戶能(néng)安裝操作(zuò)為(wèi)止，客戶隻需付相關(guān)的車費及安排食宿即可。
3、客戶在機器(qì)的安裝或操作(zuò)上(shàng)有任何疑問，均可緻電我公司售後專線詢問（24小時(shí)服務(wù)），我們将給您及時(shí)周到的服務(wù)，幫助用戶解決使用上(shàng)、維護上(shàng)的技術問題。
4、公司可提供專業培訓教材供給客戶，如(rú)有需要也(yě)可派人(rén)到公司來(lái)學習！